Ruilen & retourneren
Is het artikel toch niet naar wens? Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen terugbetalen via dezelfde methode als waarmee de order betaald is.
Ruilen & retourneren
Binnen Nederland kunnen bestellingen kosteloos worden geretourneerd.
Let op! Voeg altijd het pakbon toe aan de retourzending zodat wij de gegevens van de bestelling hebben. Dit hebben wij nodig om jouw retourzending goed en snel te kunnen afhandelen. Indien je het pakbon niet meer hebt, voeg dan een formulier toe met daarop het ordernummer van jouw bestelling.
Stuur jouw ongedragen artikel indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking kosteloos retour. Breng je pakket naar een PostNL-punt. Het vermelden van een retouradres of het plakken van een retoursticker is niet nodig. Je hoeft dus niets uit te printen of op het pakket te plakken. Bij het PostNL-punt ontvang je een verzendbewijs via e-mail of sms, bewaar deze goed. Hierop staat een code vermeld waarmee je jouw retourzending kan volgen.
Zodra de retourzending bij ons wordt bezorgd door PostNL wordt jouw pakket binnen 5 werkdagen door ons verwerkt. Op dat moment ontvang je een e-mail met daarin de bevestiging. Het totaalbedrag inclusief eventuele verzendkosten (verzendkosten worden alleen teruggestort bij retournering van de gehele bestelling) zullen we zo snel mogelijk, maar altijd binnen 14 dagen na ontbinding van de overeenkomst, terugstorten.
Let op: het retour sturen van een pakketje valt onder de verantwoordelijkheid van de afzender. PAPPUCHI kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een beschadigde of zoekgeraakte retourzending.
Retourneren vanuit België
Let op! Voeg altijd het pakbon toe aan de retourzending zodat wij de gegevens van de bestelling hebben. Dit hebben wij nodig om jouw retourzending goed en snel te kunnen afhandelen. Indien je het pakbon niet meer hebt, voeg dan een formulier toe met daarop het ordernummer van jouw bestelling.
Het retour zenden van een weborder vanuit België is alleen mogelijk via BPost. De kosten voor het retour zenden vanuit België zijn voor de consument.
Let op: het retour sturen van een pakketje valt onder de verantwoordelijkheid van de afzender. PAPPUCHI kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een beschadigde of zoekgeraakte retourzending.
Terugbetaling
Alle nauwkeurig geretourneerde artikelen zullen zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst worden terugbetaald. Bij het retourneren van de gehele bestelling worden ook de eventueel betaalde verzendkosten terug overgemaakt.
Heb je betaald met een creditcard dan zal het aankoopbedrag inclusief eventuele leveringskosten worden teruggestort op deze creditcardrekening.
Wanneer je de betaling voldaan hebt met iDEAL of Bancontact, wordt het aankoopbedrag inclusief eventuele leveringskosten zo spoedig mogelijk teruggestort op jouw bankrekening.
Als je voor betalen met AfterPay gekozen hebt, wordt het aankoopbedrag van het geretourneerde artikel in mindering gebracht op jouw digitale acceptgiro. Wacht dan ook met betalen totdat AfterPay jou de meest actuele digitale acceptgiro toe heeft gestuurd.
Indien een bestelling met PayPal betaald wordt, zal het aankoopbedrag ook teruggestort worden op dezelfde PayPal rekening.
Herroepingsrecht
Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer. Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in Artikel 6.1 en 6.2 bedoelde melding, zendt de consument het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) de ondernemer. Meer informate over het wettelijke herroepingsrecht vind je in onze algemene voorwaarden.